Política de Privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
SincrosAV (en adelante, "nosotros" o "la empresa")
Dirección: c/ Francesc Maciá 21
Email: [email protected]
CIF: B19764240
StreamingPro es una marca comercial propiedad de SincrosAV, empresa que opera y gestiona todos los servicios ofrecidos a través de streamingpro.es
2. Información que Recopilamos
2.1. Información proporcionada directamente
- Datos de contacto empresarial (nombre, email, teléfono)
- Información de facturación
- Credenciales de acceso a la plataforma
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
2.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso del servicio
- Estadísticas de streaming
- Registros de acceso y actividad
- Información técnica sobre la conexión
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar pagos y gestionar la facturación
- Proporcionar soporte técnico
- Mejorar y personalizar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
4. Base Legal
- Ejecución del contrato de servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo en la gestión y mejora de nuestros servicios
- Consentimiento para comunicaciones comerciales (cuando sea aplicable)
5. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En particular:
- Datos de cliente: Durante la relación contractual y hasta 5 años después
- Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal
- Registros técnicos: 12 meses
6. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de servicios necesarios para la operación
- Autoridades cuando sea legalmente requerido
- Terceros con consentimiento expreso del cliente
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso y autenticación
- Monitorización y registro de actividades
- Copias de seguridad regulares
- Formación del personal en seguridad y privacidad
8. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO+:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Cancelación (supresión) de datos
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de datos
- Limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, contacte con [email protected]
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso en nuestra plataforma.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]