Términos y Condiciones
1. Introducción
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por SincrosAV (en adelante, "la empresa" o "nosotros") a través de su marca comercial StreamingPro. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
StreamingPro es una marca comercial propiedad de SincrosAV. Todos los servicios, facturación y responsabilidades legales son asumidos por SincrosAV como entidad legal operadora de StreamingPro.
2. Descripción del Servicio
SincrosAV, a través de su marca StreamingPro, proporciona servicios profesionales de streaming, incluyendo pero no limitado a:
- Sistema de gestión y distribución de streaming (StreamingPro Central)
- Servicios de configuración y mantenimiento de servidores
- Soporte técnico profesional
3. Condiciones del Servicio
3.1. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de nuestros servicios. Sin embargo, no podemos garantizar un servicio ininterrumpido o sin errores. Realizamos mantenimientos programados que serán notificados con antelación.
3.2. Soporte Técnico
Proporcionamos soporte técnico durante el horario laboral establecido. Las emergencias técnicas tienen un protocolo de atención específico según el plan contratado.
3.3. Uso Aceptable
El cliente se compromete a no utilizar los servicios para:
- Transmitir contenido ilegal o que viole derechos de terceros
- Realizar actividades que puedan dañar nuestros sistemas o servicios
- Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización expresa
4. Facturación y Pagos
Los servicios se facturan según lo acordado en el contrato específico de cada cliente. Los pagos deben realizarse en los plazos establecidos. El impago puede resultar en la suspensión del servicio.
5. Confidencialidad y Datos
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información del cliente. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
6. Responsabilidades
6.1. Nuestras Responsabilidades
- Proporcionar los servicios según lo contratado
- Mantener la seguridad y disponibilidad de la plataforma
- Ofrecer soporte técnico según lo acordado
- Proteger la información confidencial del cliente
6.2. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
- Cumplir con las políticas de uso aceptable
- Realizar los pagos según lo acordado
7. Terminación del Servicio
El servicio puede terminarse por acuerdo mutuo o por incumplimiento de estos términos. La terminación debe notificarse según los plazos establecidos en el contrato.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados con antelación y entrarán en vigor según lo especificado en la notificación.
9. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales correspondientes al domicilio social de SincrosAV.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en [email protected] o a través de los datos de contacto de SincrosAV disponibles en la sección de contacto.